Grit Buttenberg-Anders in Leuna bei Halle
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Seminare / Coaching

Schwerpunkte

Anders kommunizieren - Seminar Kommunikation

  • Kundenorientierung und Vertrieb
  • Führung
  • Teambildung
  • Kommunikation
  • Unternehmensentwicklung
  • Organisationsentwicklung
  • Change-Management
  • Veränderungsbegleitung
  • Leitbildentwicklung

Anders-kommunizieren in Pflegeberufen

Je nach Bedürfnis und/oder Interesse können Sie Ihr Wunschseminar selbst zusammenstellen.

  • Mit den Augen des Patienten und dessen Angehörigen sehen. Welche Faktoren sind wichtig für ihn! (Wie können Sie Ihre Botschaften und Leitlinien umsetzen?)
  • Wie können Sie als Klinik/Pflegeeinrichtung/Praxis einen guten ersten Eindruck beim Patienten hinterlassen? Durch welche Faktoren kann er sich bei Ihnen wohlfühlen?
  • Der erste Eindruck – Höflichkeit bedeutet Wertschätzung
  • Der Gesamteindruck eines Menschen - die persönlichen Wirkungsmittel
  • Das korrekte Auftreten: Haltung, Sprache, Distanz
  • Nonverbale Kommunikation – wie wirke ich auf andere?
  • Mein Erscheinungsbild – Der Faktor Outfit
  • Richtig begrüßen, bekannt machen und anreden - Der Umgang mit Titeln
  • Smalltalk, Floskeln
  • Woraus Kommunikation besteht?!
  • Kommunikationskiller
  • Kommunikation und Empathie
  • Sympathie und Vertrauen erwecken im Gespräch
  • Der Patient mit „Fachwissen“ (aus dem Internet etc.) – wie gehe ich damit um?
  • Botschaften im Gespräch– Wieso fühlen sich manche Patienten nicht ernst genommen?
  • Der Umgang mit Angehörigen
  • Vom Aufnahmegespräch bis zum Entlassungsgespräch
  • Das Überbringen schlechter Nachrichten
  • Der Umgang mit Beschwerden  und Reklamationen
  • Auftreten innerhalb und außerhalb des Klinikgeländes
  • Guter Stil am Arbeitsplatz - Der Umgang mit Telefon, Handy und Co.

 

Desweiteren biete ich Supervision, Coaching und Beratung individuell für Fach- und Führungskräfte und Teams an – Thema Kommunikation/Führung.

Spezialisiert auf das Training, Coaching und die Beratung von Führungs-, Fach- und Nachwuchskräften und deren Teams

  • Wie führe ich richtig?
  • Teamentwicklung
  • Mitarbeiterführung
  • Zielesetzung - Weshalb ist es so wichtig, dass wir uns welche setzen?
  • Motivation
  • Teamorganisation
  • Konflikte erkennen
  • Vom Mitarbeiter zum Chef
  • Repräsentationstraining
  • Imagetraining
  • Verkaufstraining
  • Interkulturelle Verhaltensnormen (u.a. Russland, Indien)
  • Wie kommuniziere ich richtig?
  • Work Life Balance – wie finde ich den richtigen Ausgleich?
  • Leitbildentwicklung
  • Change-Management
  • Persönlichkeitsentwicklung / Biografiearbeit

Change Management/Leitbildentwicklung

Ich übernehme die Projektbegleitung oder die Projektleitung in Ihrem Change Projekt.

  • Die Unternehmensvision und die Ziele formulieren, sowie die Strategie festlegen und Umsetzung planen. Akzeptanz schaffen in allen Bereichen.
  • Widerstände abbauen bei Mitarbeitern ist sehr wichtig. Dialoge müssen dafür aufgebaut werden und gewährleistet, dadurch dass Informationen übermittelt werden durch z.B. Workshops und Trainings. Beteiligte/Mitarbeiterinnen sollen und müssen sensibilisiert werden und natürlich mobilisiert und motiviert.

 

Mediation

  • in Wirtschafts- und Arbeitsleben

Überall, wo Menschen zusammentreffen, können Konflikte entstehen. Ob  in der Wirtschaft, am Arbeitsplatz, im Familienleben, in der Schule oder in der Umwelt. Konflikte lassen sich nicht immer vermeiden.

Der Begriff der "Mediation" stammt aus dem Englischen, hat seinen Ursprung jedoch im Spätlateinischen, wo Mediation friedensstiftende, versöhnende Vermittlung bedeutet.

Der Weg zum Gericht, so sinnvoll und notwendig er in vielen Fällen auch ist, muss nicht zwangsläufig eingeschlagen werden.
Gerade wenn persönliche oder geschäftliche Beziehungen erhalten bleiben sollen und die Faktoren Zeit und Geld eine Rolle spielen, kann die Mediation 
eine geeignete Möglichkeit der außergerichtlichen Konfliktlösung sein.

 

Coaching

Wir legen gemeinsam Ihre konkreten Entwicklungswünsche und Ziele für die Coaching-Sitzungen und gleichzeitig meine Rolle dabei fest. Sie bearbeiten Ihre Themen

  • in Ihrem Tempo
  • in vertrauensvoller Atmosphäre
  • mit meiner methodischen Unterstützung.

Nach erfolgreichem Aufbruch in die gemeinsam festgelegte Richtung betrachten wir den zurückgelegten Weg im Coaching-Prozess sowie die bereits erreichten Ziele und prüfen, ob Aufgaben offen geblieben sind.

Wir vereinbaren eine zu Ihnen passende Art und Weise, wie wir Sie bei der Verankerung der gelernten Inhalte im Alltag unterstützen können.

Führungskräftecoaching

Führungskräftetrainings speziell für Ihren konkreten Bedarf. Sie informieren mich über Ihre Vorstellungen und Wünsche, ich konzipiere passgenaue Seminare, Coachings und Workshops. Gemeinsame Erarbeitung – ziel- und praxisorientierte Umsetzung.

Personalentwicklung, mit den Inhalten die Ihre Organisation bei Ihren aktuellen Fragestellungen und Veränderungen systematisch hilft und begleitet.

Ich verwirkliche Personalentwicklung nach dem Konzept – wertschätzender Führung.

Methodik

Anders kommunizieren - Seminar Teambildung

  • Vorträge zur Wissensvermittlung
  • Rollenspiele, Gruppenübungen
  • Fallstudien, Diskussion, intensiver Erfahrungsaustausch
  • Arbeitsblätter
  • Kreative Spiele – u.a. zum Kennenlernen, zur Wissensvermittlung, zur Selbstreflexion, zur Gruppendynamik
  • Möglichkeiten zur Selbstreflexion
  • Individuelles Feedback
  • Einzelcoachings
  • Das Eingehen auf die individuellen Wünsche der Teilnehmenden ist für mich selbstverständlich.
  • Sie haben bereits vor Trainingsbeginn die Möglichkeit, Ihre persönlichen Fragen an mich zu senden. Dies garantiert eine noch gezieltere Planung Ihrer Weiterbildungsmaßnahme.
  • Präzis, praxisnah und verständlich vermitteln meine Seminare, Coachings, Workshops und/oder Vorträge fundierte Kenntnisse.
  • Eigene Coaching Räume können genutzt werden.

Lassen Sie sich beraten!

 

Telefon +49 (0) 3461 / 27 67 60